amazonギフト券を購入したとき、なかなか発送済みにならないことがあるんだけど…

amazonギフト券購入後に注文履歴を見たら、処理中となっていることありますよね。これは発送順段階であることを指します。処理中となるケースは、クレジットカードでamazonギフト券を購入した場合に起こります。そのまま発送済みとなれば問題はないですが、処理中から変わらないままのこともあります。

今回の記事では、処理中に時間がかかっている原因について解説していきます。また、こういった場合のamazonへの問い合わせ方法を紹介します。

処理中＝発送準備段階

処理中とは、発送準備段階のことを指します。これはオンラインストアのamazonギフト券をクレジットカードで購入した時に表示されることがあります。普段通りクレジット購入をしても、突然表示されることがあるので、戸惑っている方もいるでしょう。

5分~10分で変わる

amazonが込み合っている場合のであれば、5~10分で発送済みと表示が変わります。混み合っていないのであれば即時発送が完了します。10分以上処理中と表示されている場合、おそらくクレジットカードに問題があると考えて良いでしょう。

考えられる3つの原因

10分以上処理中と表示される場合、支払いに使ったクレジットカードに問題があるでしょう。そのクレジットカードの原因としては、次の３つが挙げられます。

• 登録先と請求先が異なるとき
• 購入金額が大きい時
• クレジットカード自体に問題があるとき

登録先と請求先

amazonギフト券をクレジットカードで購入する場合、クレジットカード会社に登録している住所と、amazonで入力している請求先の住所が同じでないと購入が出来ません。必ず2つの住所が一致するクレジットカードを利用しましょう。同じでないと、「確認が取れない」という件名のメールが届きます。

一致していてもメールが届くことも

住所が一致していても過去に確認が取れなかったりしていると、メールが届くことがあります。これは本人確認をさせるという意図から、amazon側も慎重に確かめているのです。本人確認ができても、この場合一度注文がキャンセルされます。ですから、もう一度注文をしなおさなければなりません。

金額が大きい場合

amazonギフト券のEメールタイプ等のクレジットカードで購入ができるタイプは、最大50万円までの額を一度で購入が可能です。例えば、50万円のamazonギフト券をクレジットで購入したとします。このような大きい金額だと、クレジット会社は怪しみます。そして利用にストップかけることがあるのです。このような大きい金額のときの処理中は、審査中ということでしょう。

クレジットカードに問題がある場合

そもそもクレジットカードに問題があるかもしれません。カードの上限、有効期限が考えられます。クレジットカードは購入枠が決まっていますよね。そのamazonギフト券を購入することで枠から超える場合は購入することができません。カードの有効期限を確かめてみると、超えていることがあります。もちろん有効期限を越えているカードは無効です。

処理中から変わらない時の問い合わせ方法

2章で紹介したように、クレジットカードに問題があるパターンでは「確認がとれません」というメールが届きます。１０分以上経って、それでもメールも来ないのなら自ら問い合わせをします。電話・メール・チャットの問い合わせ方法がありますが、電話が素早く解決できますから、電話を選択するようにしましょう。￥

カスタマーサービスに電話をする

問い合わせ先は「カスタマーサービス」です。amazonでトラブル・返品等お困りの際はすべてここで対応してくれます。3つの問い合わせ方法があると紹介しました。途中まで手順は同じなので、メール・チャットの利用を考えている方もこちらを参照下さい。

手順

①トップページ一番下”カスタマーサービス”をクリック

②”カスタマーサービスに連絡”をクリック

③”注文について”をクリック、対象商品にチェック

➃お問い合わせ内容”入荷、出荷について”を選択、詳細内容”出荷準備に入ったまま出荷されない商品”を選択

⑤”電話”をクリック

★メール・チャットの場合、赤丸内から選択

⑥電話番号を入力、”今すぐ電話がほしい”をクリック

まとめ

amazonギフト券をクレジットカードで購入する際に、処理中が出てきている方はカスタマーサービスに連絡をしましょう。一度amazonのアカウントに登録しているメールアドレス宛にメールが来ているかを確認してみてください。「確認がとれません」とamazonから届いている場合はクレジットカードを確認しましょう！

この記事の執筆者

堂本 俊平アマプライム編集長

買取サイト「アマプライム」ブログの編集長。アマプライムの立ち上げ当時から10年以上ギフト券買取業界に従事。業界関係者の知識や経験を活用し現金化を考えるユーザーの助けになる情報を日々発信。

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